강릉시립도서관 열린마당

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강릉시립도서관의 휴관일매주 월요일국가지정 공휴일 입니다.

열린마당
질문답변

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강릉시립도서관은 강릉시민의 문화창달과 평생교육에 최선을 다하겠습니다.

스마트 예약 문자 알림 내용

안녕하세요.

스마트 예약으로 책을 예약 후 안내문자를 받았습니다.

문자 내용 정정 요청합니다.


1. 내용

[강릉시립도서관]예약자료 수령바람.책제목.기간


2.픽업위치

어디에서 수령하는지 문자도 함께 넣어주시길 부탁드립니다.

위 문자를 보면, 강릉시립도서관에서 수령하는 것처럼 보여집니다.


3.직원응대

문자를 받고, 확인하기 위해 도서관에 전화를 걸어서 위 내용 정정을 요청했는데

도서관 게시판에 올리라고 전달받았습니다.

사람이 있는 이유는 그것을 개선하고, 의견을 내기 위해서가 아닐까해요. 많이 당황스러웠습니다.

이러면 사람이 필요없죠..........정말로.


4.시범운영

직원들도 이 시스템이 처음이라서 대부분 응대를 바로 못해주십니다.

최소한의 시범 테스트라도 직접 해보고 운영이 되었으면 해요.

다들 처음이어서 잘 모른다고............하시는데

먼저 이용해 보고 시작하면 원활할 것 같습니다. 


5. 스마트예약

무인대여시스템은 잘 이용하고 가지고 왔습니다. 

이 시스템을 시범운영도 하지 않고 급하게 된 계기가 궁금합니다.


고맙습니다. 





  1. 안녕하십니까, 강릉시립도서관입니다.

    먼저, 도서관 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
    스마트도서관 테스트는 3월 말 내부적으로 진행됐으며, 직원들에게 기본적인 이용법을 교육했습니다.
    문자 내용 수정 후 재발송 부분은 스마트도서관 담당자가 확인할 수 있는 부분으로 담당이 아닌 직원이 답변하기 어려웠던 것 같습니다.
    또한 시립중앙, 모루 외 도서관은 문자 재발송이 가능하나 스마트도서관의 경우 재발송이 불가능하여 현재 시스템 확인 중에 있습니다.
    스마트도서관 이용에 대해 궁금하신 사항은 아래 번호로 전화 주시면 상세히 설명드리겠습니다.
    담당자가 스마트예약도서 투입으로 인해 부재 시 답변이 늦어질 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
    시립도서관: 660-3280
    • 22-04-22