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만약 당신이 수많은 앱과 기기를 오가며 느끼는 디지털 피로감의 원인을 기술적 한계가 아닌 '경험의 단절'에서 찾고 있다면 이 책이 특히 도움이 됩니다. 삼성전자와 맥킨지 출신 전문가들이 기업 현장의 내공을 바탕으로 제시하는 '오케스트레이션' 관점은, 단순한 기능 나열이 아닌 사용자의 목적을 중심으로 서비스를 재설계하는 구체적인 방법론을 제공하여 실무적 통찰을 높여줍니다.
- **통찰력**: 기술 발전과 경험 정체 사이의 간극을 구조적 관점에서 바라보는 안목을 키울 수 있습니다. - **실무 능력**: 개별 서비스의 우수성보다 통합된 경험의 가치를 설계하는 전략적 사고력을 향상시킬 수 있습니다.
우리는 지금 인류 역사상 그 어느 때보다 강력하고 정교한 기술의 혜택을 누리며 살아간다. 그러나 기술이 발전하는 속도만큼 우리가 체감하는 일상의 경험은 진보하지 못하고 있다. 이 책은 그 이유를 기술의 한계보다 기기와 서비스가 사용자의 목적을 중심으로 통합되지 못한 구조적 결핍에서 찾는다.
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