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이 책은 대화의 기술을 향상시키고, 오해를 방지하며, 관계를 강화하는 데 도움을 주는 실용적인 조언과 전략을 제공합니다.
더 나은 의사소통 능력, 강화된 관계, 그리고 향상된 대인관계 기술.
사람들 사이에서 오가는 말이 오해가 되는 과정을 찬찬히 살피며 왜 내 의도나 생각이 의도처럼, 생각처럼 전달되지 않는지에 대해 설명한다. 관계에서 발생하는 문제들이 사실 쓰는 말투에서 비롯된 것임을 지적하고, 이를 찾아 고쳐내면 적어도 싸우거나 오해한 상태에서 벗어날 수 있다고 조언한다.
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