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이 책은 고객 중심 마케팅의 중요성을 강조하며, 제품과 서비스의 기획 및 전략에 마케팅을 통합하는 방법을 제시합니다. 시장과 고객을 더 잘 이해하고 유의미한 매출을 창출할 수 있는 통찰력을 제공합니다.
고객 이해도 증가, 사업 전략 개선, 유의미한 매출 성장 가능성 높아짐.
저자 강재상이 그동안 진행해온 육성 프로그램과 컨설팅의 정수를 모아 만든 책이다. 그는 ‘고객’의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않으며, 제품과 서비스의 기획과 마케팅에서 고객을 중심에 두고 근본적인 전환을 이루어야 한다고 말한다.
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