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격의 시대는 품격 있는 서비스를 제공하는 것의 중요성을 강조하며, 다양한 산업에서 성공한 기업들의 사례와 저자의 경험을 통해 '격'을 어떻게 달성할 수 있는지 알려줍니다. 이 책은 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 강화하는 데 도움이 되는 실용적인 통찰력과 전략을 제공합니다.
이 책은 고객 만족도를 높이고 경쟁력을 강화할 수 있는 실용적인 통찰력과 전략을 제공합니다. '격'의 중요성을 이해함으로써, 기업들은 고객 경험을 향상시키고 장기적인 성공을 달성하는 데 도움을 받을 수 있습니다.
저자는 ‘격’이란 무엇인지에 대해 알아보고 왜 지금 ‘격’이 필요한지를 설명한다. 또한 산업 전반에서 ‘격’이 어떤 식으로 작용하여 성공한 기업에 녹아 들었는지를 다양한 사례로 보여준다.
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