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이 책은 데이터 분석에만 의존하는 대신, 실제 고객들의 심리와 욕구를 이해하는 것의 중요성을 강조합니다. 저자는 다양한 국가에서 인사이트를 수집하며 '관점', '공감', 그리고 '관찰'이라는 세 가지 전략을 통해 혁신적인 비즈니스 솔루션을 도출할 수 있음을 보여줍니다. 이 책은 기획자, 마케터, 경영 전략가뿐만 아니라 일상 속 영감을 찾는 모든 분들에게 반드시 읽어야 할 책입니다.
혁신적인 비즈니스 솔루션 개발 능력 향상, 고객 이해도 증가, 시장 트렌드 및 소비자 선호도에 대한 더 나은 인식
사람들이 겉으로 드러내는 ‘기능적 니즈’를 넘어 속에 감춰둔 ‘심리적 욕망’까지 들춰낼 수 있는 방법으로 ‘관점 · 공감 · 관찰’의 3가지 전략을 제시한다. 여기에 생생한 국내외 사례를 곁들여 읽는 맛을 더한다. 기획자든, 마케터든, 경영 전략을 고민하는 리더든, 일상 속 이노베이션에 목마른 모든 사람들에게 뜻밖의 발견의 즐거움을 선사한다.
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