도서 상세 정보를 불러오는 중입니다.
디지털 시대에 고객 만족을 극대화하고 비즈니스를 혁신하고자 하는 기업가와 마케터들에게 필수적인 통찰력을 제공합니다. 이 책은 고객의 행동과 선호도를 이해하는 데 도움을 주어, 그들의 열정과 필요를 충족시키는 서비스를 제공할 수 있게 해줍니다.
고객 만족도 증가, 비즈니스 성장, 경쟁 우위 확보.
고객의 구매선택과 서비스 품질을 좌우하는 ‘결정적 순간(MOT)’은 이제 디지털에 있다. 고객의 관심사는 인공지능이나 사물인터넷 등 첨단기술 그 자체가 아니다. 기업은 디지털 기술을 활용하여 어떻게 고객의 불편을 해소하고, 더 탁월한 고객경험으로 ‘변환'하느냐에 초점을 맞추어야 한다.
강릉시립도서관 포함 전체 도서관의 대출데이터입니다.