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리더가 저지르는 최악의 실수는 진실을 왜곡하는 것이다. 친절한 리더는 정확히 현실을 직시하며, 위리에게 가능성 있는 미래를 제시한다. 그리고 성장할 수 있도록 격려한다. 친절한 리더는 인간성을 일깨우고, 품위 있게 만들며, 우리의 능력을 향상시킨다. 오늘날 개인이나 팀이 최고의 성과를 거두도록 생산성을 증진시키는 리더십 기술의 핵심은 ‘친절’이라고 주장하며, 이 친절함의 6가지 구성 요소인 동정심, 성실성, 감사하는 태도, 진실성, 겸손, 유머 감각을 제시하며, 이 시대가 요구하는 리더십에 절대적으로 필요한 요소임을 강조하는 책이다
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