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이 책은 상대방의 말을 잘 들어주는 것이 얼마나 중요한지, 그리고 그것이 인간관계와 성과에 미치는 영향을 강조합니다. 듣기의 중요성을 깨닫고 효과적인 소통과 팀워크를 위한 기술을 개발하는 데 도움이 됩니다.
공감 능력 향상, 관계 강화, 성과 증가, 더 나은 의사결정 능력 개발, 심리적 안전감 증진.
누구에게는 쉽게 말하고 누구에게는 이야기하기가 불편한 이유가 뭘까? 말솜씨가 특별히 뛰어나지도 않은데 사람들이 잘 따르는 비결이 뭘까? 아무리 캐물어도 속마음을 알아내기 어렵고, 아무리 설득해도 상대가 잘 납득하지 않는 원인은 뭘까? 대화의 기술이 아닌 듣는 방법이 다른 것이다.
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