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직원의 업무성과를 높이는 최고의 동기부여 방법은 칭찬과 격려이다. 이 책은 시간과 창의력의 부족으로 적절한 칭찬과 포상의 방법을 찾지 못하는 관리자들을 위해서 공식적·개인적 포상과 공로인정에 관한 내용을 다루고 있다. 이 책은 <칭찬은 고래도 춤추게 한다>의 기업 적용편인 셈이다.
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