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<칭찬은 고래도 춤추게한다>에 이어 켄 블렌차드가 들려주는 인간관계의 묘약. 칭찬의 놀라운 힘을 보여준 전편에 이어, 이 책에서는 칭찬만큼이나 한국인에게 어려운 '사과'의 중요성과 실천방법을 알려준다.
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