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이 책은 말실수를 피하고 유쾌하게 대화하는 기술을 향상시켜, 대인관계에서 자신감을 높이고 더 나은 관계를 구축하는 데 도움을 줄 것입니다.
대인관계 능력 향상, 의사소통 기술 개선, 자신감 증가.
원활한 커뮤니케이션을 위해 '당신의 입에도 위기관리 능력이 필요하다'는 것을 일깨워주며, '말실수를 피하면서 상대방과 편안하고 유쾌하게 대화하는 기술'을 알려주는 책이다. 말로 실수를 저질렀을 때 올바르게 사과하여 긍정적인 결론을 이끌어내는 방법을 여러 가지 사례를 들어 제시한다.
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