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이 책은 인간 심리에 대한 통찰을 바탕으로 한 설득의 기술을 가르쳐주며, 비즈니스와 개인 생활에서 다양한 상황에서 효과적으로 적용할 수 있습니다. FBI 협상 전문가 게리 네스너가 실제 사례들을 통해 공감과 신뢰를 구축하는 방법을 설명하여 독자들이 더 나은 소통자가 되고 원하는 결과를 얻는 데 도움을 줍니다.
공감 능력 향상, 의사소통 기술 향상, 신뢰 구축 능력 증가, 원하는 결과를 얻기 위한 협상 전략 개발.
생사가 교차하는 절망적인 상황에서 “무기를 내려놓고 평화롭게 항복하라”고 범죄자들을 설득해온 전문가의 협상법은 무엇이 다를까? FBI의 베테랑 협상가 게리 네스너는 도저히 의사소통이 불가능하게 보이는 순간에조차 누군가를 설득할 수 있는 가장 중요한 전술을 설명한다.
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