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이 책은 설득의 기술을 향상시키고자 하는 모든 이들에게 필수적인 가이드입니다. 즉흥극을 연기하는 배우들의 기술을 활용하여, 스티브 야스트로우 저자의 '마음을 움직이려면 애드립하라'는 상대방과 진정성 있고 효과적인 방식으로 소통할 수 있는 방법을 알려줍니다.
'마음을 움직이려면 애드립하라'를 읽은 독자들은 상대방의 의도를 더 잘 이해하고, 공감 능력을 키우며, 효과적인 커뮤니케이션 기술을 개발할 수 있습니다. 이는 비즈니스 관계에서 신뢰와 충성도를 구축하는 데 도움이 될 것입니다.
'우리 : 이상적인 고객 관계', '브랜드 하모니'의 저자 스티브 야스트로우의 책. 현장에서 경청하며, 상대방의 상태를 파악하고, 정말로 상대를 ‘도와주어야겠다는 목적’을 가지고 대화한다면 목적한 바를 이를 수 있다고 이 책의 저자는 말한다.
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