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이 책은 서비스 경험 디자인에 대한 종합적인 안내서로, 실제 프로젝트 사례를 통해 실무 지식과 기술을 습득할 수 있습니다. 다양한 산업에서 서비스를 기획하고 개발하려는 분들에게 유용하며, 사용자 중심의 접근 방식을 강조합니다.
서비스 경험 디자인에 대한 포괄적인 이해와 실제 적용 가능한 기술을 얻게 됩니다. 또한, 사용자의 필요를 충족시키는 혁신적이고 매력적인 서비스를 만드는 방법을 배우게 됩니다.
20년 이상 국내에서 HCI(Human Computer Interaction) 분야를 이끈 연세대학교 경영대학 김진우 교수의 책이다. 이 책은 지은이가 2014년에 집필한 <경험 디자인: 잡스, 철학자 듀이를 만나다>의 후속편이다.
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