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효과적인 설명은 상대에게 즉각적인 관심을 유도하고, 그들의 감정을 자극하여 당신이 전달하고자 하는 내용을 듣고 싶게 만듭니다. 이 책은 다양한 상황에서 효과적으로 소통하는 방법을 가르쳐주어 개인 및 전문적인 관계를 향상시킬 수 있습니다.
효과적인 소통 능력 향상으로 관계 개선 및 목표 달성 가능성이 높아집니다.
말하기가 어려운 이유는 우리 머릿속에 3개의 벽이 존재하기 때문인데, 이 ‘미지의 벽’, ‘당사자의 벽’, ‘습득의 벽’을 뛰어넘어야 목표를 달성할 수 있음을 설파한다. 또한 ‘상대의 감정을 자극해 듣고 싶게 만드는 설명’을 위해 11가지 설명 프레임을 제안한다.
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