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콜센터에서 연봉 1억 원을 달성한 저자의 성공 노하우를 담은 이 책은 전화상담의 모든 것을 다루고 있어, 상담업무에 관심이 있거나 목표를 빠르게 이루고자 하는 분들에게 완벽한 가이드가 될 것입니다.
이 책은 전화상담의 핵심 Tip을 제공함으로써 상담업무에 있어 성공 가능성을 높여줄 것입니다. 또한 불만족 고객을 효과적으로 다루는 방법을 배울 수 있으며, 보험의 종류와 같은 업계 지식을 습득할 수 있습니다.
콜센터에서 상담업무를 하던 평범한 저자가 누구보다 빠르게 목표에 도달할 수 있었던 이유부터 시작해 상담업무의 핵심 Tip, 6개월 집중 훈련방법, 불만족 고객 응대방법, 보험의 종류 등에 이르기까지 총 9개의 파트로 이루어진 책은 전화상담에 대한 모든 것을 아우르고 있다.
강릉시립도서관 포함 전체 도서관의 대출데이터입니다.