도서 상세 정보를 불러오는 중입니다.
이 책은 갈등 대화, 감정 대화, 정체성 대화의 세 가지 주요 대화 패턴을 통해 인간관계에서 발생하는 다양한 갈등을 효과적으로 다루는 방법을 제시합니다. 하버드대학교 산하 연구기관의 풍부한 사례 분석과 실용적인 해결책은 독자들이 관계를 개선하고 더 나은 커뮤니케이션 기술을 개발하는데 도움을 줄 것입니다.
더 나은 의사소통 능력, 관계 개선, 갈등 해결 기술 향상, 공감 능력 증가.
1980년대부터 세계 분쟁 사건을 해결해온 하버드대학교 산하 연구기관 ‘하버드협상프로젝트’가 스트레스받지 않는 인간관계를 위해 최고의 대화 기술을 뽑아내 한 권의 책에 담았다. 지난 30년간 수많은 갈등 사례를 분석한 결과, 인간관계의 모든 갈등은 크게 세 가지 대화 패턴으로 나눌 수 있다고 보았다. 갈등 대화, 감정 대화, 정체성 대화가 그것이다.
강릉시립도서관 포함 전체 도서관의 대출데이터입니다.