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이 책은 대화의 기술을 향상시키고자 하는 모든 이들에게 필수적인 안내서입니다. 로버트 제누아의 실용적이고 통찰력 있는 조언은 우리가 말하는 방식과 침묵하는 방식을 재평가하게 만들며, 더 나은 커뮤니케이터가 되도록 도와줍니다.
더 자신감 있고 영향력 있는 커뮤니케이터가 될 것이며, 관계를 개선하고 목표를 달성하는 데 도움이 되는 강력한 대화 기술을 개발하게 됩니다.
‘말’을 효과적으로 다루는 법을 담은 책이다. 저자 로버트 제누아는 특허컨설팅 전문가다. 그는 기업과 기업은 물론, 사람과 사람 사이에서 벌어지는 수많은 분쟁들의 주된 원인에는 ‘말’이 있다는 것을 깨닫고, 서로에게 피해를 주지 않는 원활한 대화법을 다룬 책을 쓰게 되었다.
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