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"만약 당신이 상대방의 의도와 내가 느낀 결과가 달라져 관계가 어긋나는 경험을 자주 한다면, 이 책이 특히 도움이 됩니다." "평소 솔직함을 미명하해 건넨 말이 오히려 상처가 되는 것을 걱정하는 독자라면, 말의 의미를 듣는 사람의 마음에서 완성한다는 통찰로 높은 만족감을 얻을 수 있습니다."
의도와 결과의 간극을 이해함으로써 타인의 반응을 예측하는 사회적 통찰력이 향상됩니다. 감정이 격해질 때 본능적인 반응을 제어하고, 나를 지키면서도 관계를 해치지 않는 실용적인 대화 전략을 습득하게 됩니다.
정신건강의학과 전문의 전미경 원장은 사람들이 관계에서 반복적으로 상처받는 이유가 ‘말을 못해서’가 아니라, 의도와 결과 사이의 간극을 이해하지 못하기 때문이라고 말한다. 같은 말도 누군가에게는 위로가 되고, 누군가에게는 상처가 되는 이유는 말의 의미가 말하는 사람의 의도가 아니라 듣는 사람의 마음에서 완성되기 때문이다.
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