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전작에서 사고력과 질문을 다룬 이시한 교수가 이번에는 ‘대화지능’을 소개한다. 대화를 열고, 쌓고, 잇고, 닫는 네 단계와 상황별·대상별 가이드를 통해 생각을 정리하고 합의와 행동을 끌어내는 방법을 다룬다.
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