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이 책은 독특한 서비스 철학으로 유명한 '징거맨'의 성공 비결을 담고 있습니다. 현장 경험에서 나온 소중한 교훈과 실천 방법을 통해, 고객 만족을 극대화하고 직원 성과를 향상시키는 방법을 배울 수 있습니다.
탁월한 고객 서비스에 대한 새로운 통찰력, 직원 교육 및 성과 평가 방법에 대한 개선, 그리고 전반적인 사업 성공 증가.
1982년 직원 두 사람으로 시작하여, 2005년 현재 종업원 400여 명을 거느린 연간매출 2,500만 달러 규모의 전국 규모 푸드 체인으로 성장한 '징거맨'. 이 책에는 징거맨이 현장 경험에서 얻어낸 서비스 철학과 실천 노하우, 그리고 그들의 어제와 오늘이 고스란히 담겨 있다.
강릉시립도서관 포함 전체 도서관의 대출데이터입니다.