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정량화된 PR평가가 고객에게 주던 공허함에서 벗어나 고객 입장에서 실질적으로 만족스러운 PR을 할 수 있도록 데이터를 입체적으로 평가하는 방법을 제시한다. 그리고 정확한 조사방법 선택, 조사 수위 조절, 적절한 데이터 도출, 정확한 해석과 창의적 목표 설정 등을 사례를 통해 설명한다.
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