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콜드콜이란 모르는 사람에게 무언가를 판매하기 위해 약속을 잡지 않은 채 전화하거나 방문하는 행위이다. 저자는 직접 지나온 발자국을 돌아보며 콜드콜의 배경, 이유, 목적, 방법, 결과 등을 이야기 형식으로 풀어낸다. 아울러 자신이 어떻게 배우고 성장하고 실패하고 성공했는지 생생히 묘사하며 리더십과 팀워크 등 경영학의 다양한 주제에 대해 논한다.
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