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이 책은 존중과 품위 있는 소통의 중요성을 강조하며, 타인과의 관계를 개선하고 더 나은 인간관계를 구축하는 데 도움을 주는 실용적인 전략을 제공합니다.
더 강한 인간관계 구축, 신뢰도 증가, 갈등 해결 능력 향상.
대화술에 능숙하지 않아서, 호감을 사려다가 오히려 적을 만드는 사람들을 위한, 현실적인 노하우가 담겨 있다. 총 5장에 걸쳐 전수하는 97가지 소통의 기술은 상황에 따라 ‘소통은 나를 신뢰하는 데서부터 시작된다’, ‘이렇게 말하면 내 편도 적이 된다’, ‘적도 내 편으로 만드는 비결’, ‘마음을 사로잡는 대화의 기술’, ‘회사에서 소통의 달인이 되는 법’ 등으로 편제했다.
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