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이 책은 갈등을 해결하는 데 있어 실용적인 전략과 통찰력을 제공하여, 동의하지 않는 사람들과도 효과적으로 소통하고 해결책을 찾을 수 있게 도와줍니다.
공감 능력 증진, 의사소통 기술 향상, 갈등 상황에서의 스트레스 감소
기업 내 조직의 갈등뿐만 아니라 사회 곳곳의 갈등까지 두루 포괄해 적용할 수 있는 갈등 해결 전략 10단계를 제시한다. 저자가 알려주는 통찰과 해법은 모든 인간관계 속 갈등으로 힘들어하는 이들에게 한 줄기 빛이 되어줄 것이다.
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