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직장이나 가정에서 갈등을 줄이고 공감 능력을 향상시키며 효과적인 의사소통 기술을 습득하고 싶은 분들에게 이 책은 최고의 선택이 될 것입니다.
더 효과적인 의사소통, 개선된 관계, 긍정적 결과 창출 능력 증가.
저자는 300여 개 기업에서 1만 명 이상의 직원들을 교육한 경험과 현대 심리학의 연구 성과를 결합해 우리가 살아가면서 부딪히는 대부분 갈등 상황에 대한 대화법을 완성해 냈다. 대화의 목적에 따라 상황을 구분해서 어떻게 상대방의 말을 해석할지, 거절과 수용의 의사표시를 할지에 대한 방법론을 제시한다.
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