저도 한동안 도서관에서 근무했었는데, 이용자의 요구대로 검색을 해줄 수는 있습니다.
다만 계속된 요구는 관리자를 힘들게 합니다.
가급적이면 이용자가 검색하게 유도하게 됩니다.
이용자의 자료검색요구를 들어주다보면 한도끝도 없으며 너무나 많은 시간을 요합니다.
그런뜻에서 초당도서관 관리자님이 그렇게 응대하신 것같습니다.
이용자가 요구하는대로 자료를 찾아주는 일이 거의 불가능합니다.
한사람이 요구하는 것도 상당한 시간을 요하는 경우가 많았기 때문입니다.
체력적으로도 지칠만큼 힘든 일이기도 합니다.