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6시그마 방법론이 다양한 산업 분야에서 어떻게 서비스 이노베이션을 촉진하는지, 그리고 이를 통해 기업 성과를 향상시키는지 이해하는 데 도움을 주는 종합 가이드입니다.
서비스 산업에서 혁신과 개선 문화를 조성하는 데 도움이 되는 실용적인 통찰력과 전략 습득.
선진 기업의 6시그마 혁신 사례를 금융, 의료, IT 등 서비스 업종별과 영업, 인사, 재무, 구매 등 기능별로 정리하여 성공 전략을 분석하며, 서비스 기업의 6시그마 성공 조건도 상세하게 제시한다.
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