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우체부 프레드는 친절과 세심한 배려로 고객들에게 특별한 날을 만들어주는 영감을 주는 인물입니다. 이 책은 평범한 일을 특별하게 만드는 방법을 배우고자 하는 모든 이들에게 반드시 읽어야 할 책입니다. 📚💌
프레드의 이야기를 읽고 나면, 당신의 시각이 바뀌고 친절의 힘을 새롭게 인식하게 될 것입니다. 또한, 고객이나 동료들을 위한 특별한 날을 만드는 방법을 배우게 됩니다. 🌈🔍
미국 사회에 '프레드 상(賞)' 열풍을 불러 일으킨 한 배달부 이야기다. 우편물을 배달하는 지극히 '평범한 일'을 고객이 잊을 수 없는 '특별한 일'로 만들어 내는 그의 모습을 소개하며, 이를 기업과 삶에 적용하기 위한 4가지 원칙을 제시한다. 덧붙여 프레드 같은 사람을 찾아내고, 채용하고, 그들을 교육시키는 방법도 알려준다.
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