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이 책은 상대와 효과적으로 소통하고, 건설적인 대립을 하며, 관계를 강화하는 데 도움이 되는 실용적인 전략과 기술을 제공합니다.
더 나은 의사소통 능력 향상, 관계 개선, 갈등 해결 기술 습득.
이 책은 실제상황에서 싸움을 벌이지 않고 상대에게 자신의 감정을 좀 더 정직하게 표현하는 법을 제시한다. 이를 통해 처벌받지 않고 윗사람을 비난하거나 분노를 사지 않고 아랫사람과 대립하는 법을 배울 수 있다. 또한 상대에게 하기 어려운 말이나 요구를 전하는 새로운 방식을 발견할 수 있다.
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