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이 책은 갈등 해결을 위한 실용적인 소통 기술을 제공하여, 인간관계를 개선하고 더 나은 커뮤니케이션 능력을 함양할 수 있게 도와줍니다.
더 나은 커뮤니케이션 능력, 향상된 인간관계 및 갈등 해결에 대한 자신감 증가.
다른 사람들과 더불어 살아가는 인간의 숙명은 필연적으로 크든 작든 갈등과의 싸움이라고 할 수 있다. 따라서 어쩔 수 없이 맞닥뜨릴 수밖에 없는 갈등을 어떻게 받아들이고 해결하느냐에 따라 행복한 삶을 누리거나 불행에 빠지게 된다. 이 책의 핵심 주제는 갈등을 어떻게 해결하느냐에 따라 친구를 얻게 되든가 적으로 남을 것이며, 이것이 바로 인생에서의 성공에서 핵심적인 요소가 된다는 점이다.
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