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신세대 부하직원들에게는 '고함'과 '열성'을 강요할 수 없다. 예전부터 쌓아온 '경험주의'만으로는 '변해버린 직원'들을 리드할 수 없다. 저자는 부하직원을 효율적으로 다룰 수 있는 유일한 대안은 바로 '과학적 심리학'이라 주장하며, 이른바 검증된 심리법칙을 바탕으로 부하직원을 다루는 여러 가지 방법들을 소개한다.
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