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불황에도 흔들리지 않는 강력한 기업문화를 구축하고 고객 만족을 극대화하고자 하는 이들에게 자포스의 성공 비결을 담은 이 책은 영감을 주고 통찰력을 제공합니다.
혁신과 창의성을 촉진하는 기업문화를 조성하고, 탁월한 고객 서비스를 제공하며, 불황에도 강한 조직을 만드는 데 영감을 받습니다.
자포스의 성공을 다룬 이 책은 많은 경영자와 관리자들, 직장인들이 꿈꾸는 정말 강하고 좋은 회사의 조건을 구체적으로 보여준다. 또한 직원과 고객, 회사가 함께 행복해지는 방안을 현실적으로 모색하도록 도움을 줄 뿐 아니라 기업들이 변화와 혁신, 지속적인 내부 역량 강화, 열린 경영의 실천 등 쉽지 않은 도전을 극복하는 데 많은 시사점을 준다.
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