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콜센터 상담원으로서의 생생한 경험을 통해 공감과 이해를 불러일으키는 이 책은 고객 서비스 업계에서 일하는 이들의 고충을 드러내며, 독자들에게 공감과 공감을 자아냅니다.
"콜센터 상담원, 주운 씨"를 통해 독자들은 공감과 공감을 배우며, 고객 서비스의 중요성을 이해하게 됩니다.
매일매일 불특정다수에게 걸려오는 수십 통의 전화를 받고, 온갖 사람을 상대해야 하는 콜센터 상담원으로 일하며 경험한, 아무도 알려주지 않았던 콜센터 세계를 진솔하게 이야기한 책이다.
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