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이 책은 서비스 산업의 미래를 통찰력 있게 전망하고 '살아 있는 서비스'라는 개념을 통해 고객 중심 접근법을 강조합니다. 후지쯔가 어떻게 새로운 시장인 블루오션을 개척했는지 배울 수 있어, 오늘날 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 점하는데 도움이 될 것입니다.
경쟁 우위 확보, 수익성 증가, 고객 유지율 개선.
'살아 있는 서비스'를 완성하기 위한 후지쯔의 집념을 담아낸 책. '살아 있는 서비스'란 고객의 요구에 초점을 맞추고 기업의 전략, 프로세스, 기술, 사람, 문화를 통합하는 것이다. 이 책은 글로벌 기업, 후지쯔의 '살아 있는 서비스'가 새로운 시장인 블루오션을 개척했는지 그 노하우를 알려준다.
강릉시립도서관 포함 전체 도서관의 대출데이터입니다.