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스타벅스의 성공 뒤에 숨겨진 감성 마케팅 전략을 이해하고, 타겟 고객의 감성을 효과적으로 공략하는 방법을 배우고자 하는 분들에게 이 책은 반드시 읽어야 할 책입니다.
타겟 고객의 감성 이해도 향상, 효과적인 마케팅 전략 수립 능력 습득, 고객 만족도와 충성도 증가
1999년 국내에 처음 진출하여 불과 4년 만에 점포 수 75개, 매년 30~40%의 성장률을 보이고 있는 스타벅스. 이러한 성공 뒤에는 현지 고객의 감성을 제대로 파악하고 거기에 성공적으로 부응한 마케팅 전략이 있었다. 감성 마케팅이 바로 그것.
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