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이 책은 직장 내 갈등을 효과적으로 다루는 방법을 가르쳐주며, 함께 일하기 어려운 사람들과도 협력할 수 있는 실용적인 전략과 대처법을 제공합니다.
긍정적인 업무 환경 조성, 스트레스 감소, 생산성 증가 및 직장 내 관계 개선.
갈등해결 전문가인 로버트 브램슨이 직장 내 갈등을 조장하는 트러블메이커들을 10가지 유형으로 분류하고 대처법을 제시한 책이다. 브램슨 박사는 직장생활을 악몽으로 만드는 이들 ‘골칫거리’들의 타고난 성격을 완전히 바꿀 수는 없지만 이들에게 적절히 대처함으로써 불필요한 스트레스를 없애고 업무 효율과 만족도를 동시에 높일 수 있다고 설명한다.
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