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무례함이 만연한 시대에, 이 책은 독자들에게 더 빛나는 정중함을 실천하도록 영감을 주고 안내합니다. 저자는 무례함과 정중함의 비용과 효과에 대한 통찰력 있는 연구를 제시하고, 개인적이고 전문적인 삶에서 '정중한 솔직함'을 습관화하는 방법을 제시하며, 조직 문화에 정중함을 확산하는 전략을 제공합니다.
개인 및 전문적 관계에서의 공감 능력 향상, 더 생산적이고 포괄적인 작업 환경 조성, 긍정적인 평판 구축.
크게 세 부분에 걸쳐서 무례함의 비용과 정중함의 효용에 대한 연구, 독자들이 ‘정중한 솔직함’을 습관으로 내면화하는 방법, 정중함을 조직 문화로 확산하는 전략 등을 소개한다. 무례함과 정중함은 동전의 양면과 같다. 둘 다 전염성이 강하며 개인과 조직에 미치는 영향이 크다.
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