도서 상세 정보를 불러오는 중입니다.
이 책은 고객 만족도를 측정하고 진정한 성장을 이루기 위한 강력한 도구인 NPS(순추천 고객지수)를 소개하며, 다양한 산업의 실제 사례와 통찰력을 제공합니다. 이를 통해 기업들은 고객의 필요를 충족시키고 장기적인 성공을 달성할 수 있는 전략을 개발할 수 있습니다.
NPS에 대한 깊은 이해, 고객 만족도 향상을 위한 실행 가능한 전략, 그리고 진정한 성장을 이루기 위한 실용적인 도구들을 얻게 됩니다.
기업이 진정으로 고객을 만족시키고 있는지 어떻게 알 수 있을까? 기업은 고객 만족도가 높다고 자부하지만 거짓된 진실로 위안을 삼고 있는 것은 아닐까? 이 책은 고객을 만족시키고 기업이 진정한 성장을 하기 위한 방법이 무엇인지, 단 한 가지 방법을 제시한다.
강릉시립도서관 포함 전체 도서관의 대출데이터입니다.