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이 책은 사과가 개인생활과 비즈니스에서 갈등을 해결하는 데 얼마나 강력한 도구인지 이해하는 데 도움을 주며, 다양한 실제 사례를 통해 효과적인 사과 방법을 제시합니다.
공감 능력 향상, 갈등 해결 기술 개발, 개인 및 전문적 관계 강화.
사과의 근본적인 가치와 중요성에 대해 다시 한번 생각하게 하며, 개인생활 또는 비즈니스를 하며 생기는 다양한 갈등 상황에서 사과가 얼마나 중요한 역할을 하는지를 실제 사례(70여 가지)들을 통해 구체적으로 제시하고 있다.
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